crm管理系统是可可促进促进组织企业与客户交流和交流和互动沟通的管用途径

有部分CRM客户关系管理系统领域的分析人士怀疑，在目前的市场竞争下，企业如果打算突破瓶颈得从体制创新方面从哪里入手重视培养企业的发展能力，国外很长久的企业它们大都经营多年的实践遇到了不少失败而系统的总结出来的，很多经验也是国内企业可以不用来广泛借鉴的，在河流的源头变革的环境下假如还稳守着传统的经营管理套路，失败又是将是的。

销售是企业最有用的活动之一，虽然企业销售的方式完全不同，但销售的总目标是普片不对的：引起和留住客户。帮助企业实现方法这一目标的管用方式是CRM客户关系管理系统。

crm管理系统是促进促进企业与客户互动的快速有效途径：所了解客户的需求，开发产品和渠道来服务于客户，一直保持客户关系，所创造的客户忠心不二，最终我得到客户的常期价值。

目前，CRM管理系统在企业中的应用越发快速普及。然而，还是有很多企业这对CRM管理系统的价值没有充足清晰的认知，对如何确定可以使用CRM管理系统犹豫不决，今天我们就通过两则小故事，论述企业也不知能从CRM中我得到什么？

海尔帝樽空调的精准营销

上海虹桥新城小区、北京景泰西里小区、外企高级经理陈某、海尔除PM2.5帝樽空调、旅游杂志。当这些夹杂着着地名、杂志、家电、人物的文字会出现时，你很有可能会都觉得零碎，但如果切换为“客户关系管理”的视角，它们却肯定有密切的关联。

海尔提纯数以万计的帝樽空调用户数据，将巳经定购帝樽空调的几万名用户所在的小区四等份几类，并打上标签，其中具备帝樽用户的上海虹桥新城小区被打上了一系列标签。

海尔把这些数据标签映射回名址数据库，找到有相象特点的所有小区，这类小区在北京有65处，北京景泰西里小区是其中之一。依据帝樽空调的有所不同特点，讲用户的个体喜好，海尔同几家旅游、和健康类杂志合作，作为杂志订户关怀活动的一部份，为北京地区订户提供定购帝樽空调的优惠。

北京景泰西里小区的一位陈先生订阅了旅游杂志，看来，他对环境、恐怕应该是很有兴趣。海尔从而预测国家：陈某极有可能对帝樽空调除PM2.5比较感兴趣。几天后，陈某发来了海尔投递的一封直邮单页，除开送去公益环保知识之外，高中理科能介绍了帝樽空调的除PM2.5功能。

陈某跟着发来的直邮单页，走进北京杨桥国美店，对店员说，他时间正在费力寻找能除PM2.5的空调，无巧不巧收到了海尔给他直邮的资料，上面的内容显然他想看见的，省去很多麻烦了他到处都是仔细搜寻的时间。现场体验海尔帝樽空调后，陈某确定付款去购买了一套。

啤酒与尿布

好象看来，啤酒和尿布是顾客群几乎相同的商品。但沃尔玛对三年内销售数据挖掘的结果显示，在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单，好象太太让先生下楼去买尿布的时候，先生们都会庆祝一番两斤啤酒。但啤酒和尿布相互定购的机会是最少的。从而，沃尔玛试图将啤酒与尿布摆着在卖场的相同区域，最大限度地如此大提升商品销售收入。

这个故事被名气最大是商业领域数据挖掘的诞生。沃尔玛可以跨越多个渠道收集到最具体点的顾客信息，实际对顾客信息的数据挖掘，促进了业务的发展。

所以才，CRM客户关系管理系统不单是一款工具，更是一种商业管理策略。企业如何实施CRM不是替单单地客户为中心，反而要方式这一手段拿到滚动条的利润。

比较好的专业的CRM管理系统能可以提供体系的客户数据、销售支持什么工具、流程自动化、数据报表包括销售过程管理等功能。所有这些都使销售人员也能更容易地与潜在客户建立信任关系，并以一种依然与客户相关的个性化主题方式与客户建立联系。

有数据是因为，充分利用资源CRM管理系统的公司将有更强的生命力，完成持续的生存和发展。

91%拥有10名或更多员工的欧美企业也在建议使用CRM管理软件。（来源：CRMMagazine）

建议使用CRM管理软件可以不将销售转化率能提高300%。（来源：Cloudswave）

建议使用CRM管理软件的企业，销售额会增长了29%，销售生产率增涨了34%，销售预测准确率会增长了42%。（来源：Salesforce）

移动访问CRM可将销售人员的生产力来算想提高14.6%。（来源：superoffice）

注意到这里，您是否对CRM有了多一些的所了解呢？

关于CRM在企业中的应用价值，差别商业模式的企业会有所区别。有些企业单独留住大客户，有些利用通过精准营销，有些单独优化销售过程及销售预测，有些则用处想提高客户服务的响应速度和服务质量。

并且，企业所再做的，是选择一款加上灵巧、还能够看操作企业实际中业务需求的CRM系统，在企业中不能形成“以客户为中心”的商业文化，最大化盈利率。

CRM管理软件的目的是为企业能提供所有必要的工具以留住客户，并实现方法减弱的销售增长。最好是的客户关系管理系统无巧不巧是企业最有价值的资产，不管是什么他们在哪个行业。

TeamfaceCRM+强大强大无比的自动化流程设计，可不满足企业急切业务的流程管控要求；可实现程序对界面、字段、模块、权限的灵活配置，满足的条件企业个性化的需求；占据体系的API读取数据接口，可基于与其他业务系统的无缝连接。

现在就开始，建议使用TeamfaceCRM+来创建家族另一个网有卖的客户关系管理策略，管理您你的客户——过去了、现在和未来。