刘润演讲：流量困局下，怎末驻兵私域运营破局

得流量者得天下，依然也是不太老土的话题。

纵使是在我们所如果说的流量已显见顶的大背景下，对于新流量的探讨却是各界热议的话题。

流量之所以饱受关注，根本原因只是相对而言所有的生意，追根到底全是流量的生意。摸准了流量的规律，找到了流量的密码，我们就还能够能做到让天下没有难做的生意。这点，却不是不仅仅只不过是在民间时代适用，在互联网时代适用规定，即便是在即将到来的Z世代同时适用。

透进一场演讲、一个话题和一家公司，我们说不定也可以更加清楚地地窥探到新流量时代的密码，能找到属于什么这个年代里的领跑者，使开启那一场或是流量的新进化和新探索。

一场大战有关进化的演讲

2021年10月30日，首届“进化的力量·刘润年度演讲”如期而至。在这场演讲当中，我们见到的是刘润无关商业的思考与探索它。深入细细聆听并讲刘润年度演讲，我们都会才发现一条主线一直贯穿始终。

这条主线，便是流量。

演讲当中，刘润用三十多一个篇幅为我们详细地讲解了“新流量生态”的话题。本来称为“新流量生态”，其中一个很最重要的原因只是相对而言，我们已经经历过流量生态的上次解开，这个时候打通经脉，便是其他线流量的解开。

他来表示，到了互联网时代，流量从固体，变成了液体。有时侯流得慢那些。老是流得快一些。但从不突然停止。同样的，刘润在演讲中指出，最近，流量流动有点快。

如果不是我们把流量看成水，那你，公域的流量，就像：自来水。免费用水，价高者得。而私域的流量，得象：井水。打井很贵，但用水付费。

刘润举了一个例子。

2010年，一个卖家，免费上的总平均获客成本，太约是37.2元。2011年，水价涨到了54.6元。2012年，83.3元。越来越高。到2019年，486.7元。自来水的价格，10年涨了10多倍。

完全破解流量运营成本不断增加的一个比较多方式，是主攻私域，利用公域流量与私域流量的第二次解开。

而这，恰好有所谓的新流量生态。

凡是是那些都能够在新流量生态下，实现了公域流量与私域流量打通的玩家，就一定会是这个时代的佼佼者，同样是刘润口中的也能活下来下来的“达尔文雀”。

一个永久不变的话题

而就刘润在演讲当中所提及的这样，这个世界上，只有俩种生意：产品生意和流量生意。产品生意是把东西做出来，流量生意是把东西卖了。

而现在，现实情况亦是，很多人在产品生意上我总是会有各种各样的心得与体会到，而在流量生意上总是会会疲于应付，束手无措。

则是地，当新流量生态时代来临，如果不是能找到切断公域流量和私域流量的正确的方式和方法，那么，流量的生意却是两道无解题。

深入分析研究，我们是会发现，很多企业在堆建自身私域流量池的问题上遇到到了困境和难题。而一旦私域流量池没能完美堆建，那么，所谓的的第二次流量封锁住，则是转成了天方夜谭，亦无法十足把握新流量生态时代的发展红利。

总体看来，很多企业在第二次流量打通经脉上，要注意遭遇到了如下的困境和难题：

困境一：唯有想法，没有工具

虽然，公域流量和私域流量的打通经脉是新流量生态下的新机会，但是，很多企业在这个问题上，经常会无法应付的是唯有想法，却是没有实现这些想法的方式和方法。索性，所谓的布局私域，并不只不过是变成了一句空话。

遵循很多人的理解，说白的堆建私域，仅仅只是搭建几个微信社群这么简单啊，实质上，真正想要做好私域，还必须诸多能力的协同作用，特别是不需要一些转化工具的配合。纵算是在运营和管理微信社群的问题上，如果没有没有相应的工具做对付，同样根本无法完成任务实际性的效果。

索性，普遍缺乏相关的工具、助手以及由此凝聚而来的数字化能力，便成为了制约他们唯一要做私域运营的要注意难题。

困境二：只有一流量，没有转化

是对一些企业来讲，他们本身是有肯定会私域流量的，毕竟产品粉丝，肯定内容粉丝，抑或是社群粉丝，全是会如此。但这，这些流量就不仅仅仅仅流量只不过是，并无真正的转变下一界能够意义上的购买客户，更肯定不会有了推荐和转化。

如何能将他们手中的流量转化下一界都是假的的购买用户，特别是能激活码激活这些用户，让这些私域流量的用户利用比较有效定购，哪怕是让这些私域用户可以推荐一下新的用户，推荐自家的产品，曾经的困扰每一家企业的主要注意问题。

应该说，怎么激活这些流量，让他们真正下一界神秘去购买的用户，而且让他们也可以帮我推荐并带来新的流量，虽然成为烦扰企业的比较多问题。

困境三：只有尝个鲜，没有复购

复购率，才是你的心性一家企业私域流量运营是否需要长大成熟的关键所在，它真接关系不着私域流量的深度与广度。但这，这对很多企业来讲，他们的私域流量很可能是只有一尝新鲜购买，或则是榜首次去购买的用户，留存率低，拥有困扰中他们的一大难题。

该如何激活用户，吸引用户，让用户不会愿意不停地反复重复去购买，提升私域流量复购率，蓝月帝国难关一家企业私域运营是否是晚熟的关键所在。特别是在流量见顶的大背景下，提升复购率，然后有关系到流量的效率，如果没有企业无法找到最有效增加复购的方式和方法，同样是困恼企业在新流量生态下掘金的难题。

困境四：只有一粘固，也没进阶

该如何为流量确立一整套的价值体系，特别是为流量建立一整套的生命成长周期，然后关系到私域流量有无也能自我成长，自我进化。

这就那些要求企业要有一整套的严不的体系，自身这套体系，他们不单可以激活流量，但是也可以让流量继续是完全没有特色的、转化成的、死板的修真者的存在，反而转成了各有特点，各有标签，而且是可以不断进化和迭代的存在。

设想帮一下忙，如果没有我们在运营管理私域流量的时候有了所谓的的“团长”、“社长”，而且他们这个可以自身自身的影响力在建构都属于他们的用户成长体系，再由这样一套成长体系来激活后其他的流量，那么，这些流量才绝对不会是一种载体的、死板的存在，而流量也就变成了名符其实的流量，好似流转的水一般，有了生机与活力。

当新流量生态时代尚未到来，私域流量的激活码激活，私域流量与公域流量的打通，结束成为新的增长点。一把抓住新流量生态下的新机会，得以为开端，找寻新世代的流量密码，才能实现新的增长。

而爱库存新零售，正是我在这样的大背景下诞生的。

美团新零售：新流量时代的领跑者

明言有赞新零售，就不得已提魔筷白鸦提议的“私域三角”。“私域三角”的概念，是白鸦在2020年11月把问题提出来的，通过白鸦的描述，“私域三角”由私域产权力、单客价值度、顾客我推荐率三部分组成。

而这与刘润在演讲当中，提议的形成完整私域新零售体系的万能公式——私有化+复购率+转介绍，有着颇为相似之妙。

这无疑是对白鸦的“私域三角”的四次归纳。

当然了，魔筷从孕育而出的第一刻就开始就始终致力于指导商家成立自己的私域资产、提升私域运营能力、实现业绩可坚持了向这边增长。

魔筷新零售，恰恰对魔筷十几年来对私域流量运营的一种沉淀和升华。

确切地说，美团新零售，那就是帮线下商家是从线上做增量的生意，帮经营管理数字化来更好运营自己的消费者。

以2020年为例，爱库存平台帮商家基于交易额提升1037亿。之所以会得到这般大的成绩，其中一个很有用的原因就本质，魔筷新零售在私域流量领域强横的引领和带动作用。

截止到到2021年3月，爱库存新零售当日累计好处客户积累知识、激活粉丝达到17.2亿；累计客户数9.58亿；会员数4.14亿；

分销产品员提升到3000万；每隔一天可帮助呼醒追踪回访人次5.43亿；其中销售员内引流人次提升到3.12亿，领券数提升16亿；

爱库存商家的客户复购率能提升到7.25次，复购率高达37.7%，复购客户销售占比巨形73%。

目前，爱库存新零售的服务客户，不但瞬间覆盖了奥康、红蜻蜓、都市丽人等鞋服品牌，还涵盖面了王府井、德克士、熊猫没走、泸州老窖、恒安集团等客户，甚至全品类里应该有白鸦新零售的客户。

总结有赞新零售我之所以取得极为那巨大的成绩，其中一个很重要的原因就本质，它以全域营销、导购分销平台、会员运营为三大增长引擎，指导商家实现程序全域业绩增长、最有效客户会增长、客户全生命周期价值3大增长，并强化宠物全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代4大能力。

深入分析研究有赞新零售三大引擎，四大能力的背后脉络，我们都会发现自己其深层次的外在逻辑。

第一，通过全域营销，爱库存新零售将存贮流量的池子尽量地地做快，进而完成任务更多的活水流量。此时，企业与消费者之间的完全契合点变会渐增。再方式有赞企微助手、有赞导购助手等工具将新老用户通过承接，进而基于了全域营销和私域营销的详细解开。

第二，美团新零售按照对零售各链条当中的各个流程和环节里的角色接受标签化去处理，利用了这些角色的数字化转型，再自身企微助手、导购助手、有赞CRM等工具，到最后成功了对整个零售环节的全方位立体式掌控。有了“标签+数据+具体运营”这种六位一体的模式，实现了对私域流量的激活码，最终能够完成了复购率的提升。

第三，是从魔筷新零售的每一个合作案例，我们都可以看出，其的确不仅仅只不过能提供工具，反而从前期的深度适宜调研，后期的落地之前实践，魔筷新零售都深度适宜参与其中，唯一利用了与企业的共同成长，真正下一界了企业数字化转型的陪跑者。

恰好因为魔筷新零售提供的这样一种24小时不间断，多维度，全流程的服务，才会助力会如此多的企业最终利用了数字化的转型和可以升级，唯一让企业能找到了新流量生态下的发展新模式，破解的软件了很多企业就没破解的软件的产业密码。

而今，有赞新零售下一界了新流量生态下响当当的领跑者。

结语

刘润的年度演讲为我们淋漓尽致地展现的是能进化的力量，对于刘润来讲，他始终都在寻找风着商业当中的达尔文雀，并以此去潜近企业的进化密码。

而这对南疆的企业来讲，真正的驱动自身高级进化的，显然那个我们总是都在不停明言，永恒定律的存在——流量。

虽然，新流量生态的时代也到来。要如何基于公域流量与私域流量的封锁住，将然后任何关系到企业在未来的进化时当中是否是都能够存活下来过来。

非常庆幸，有了美团新零售这样的新流量时代的领跑者，它们可以不完成全方位立体式的助力，助力它们成长为也能穿越类周期的达尔文雀。

—完—

作者：孟永辉，资深经验撰稿人，专栏作家，特约评论员，产业研究专家，战略咨询顾问。常期执著产业研究，需要提供深度思考与硬核干货。允许剩余作者来源的彼此分享，如需转载请剩余作者版权信息，转载请注明出处。