CRM和ERP也这个也可以干些什么？这个也可以不为企业给了什么效益？

在Google搜索引擎上再输入CRM或客户关系管理系统，也可以可以找到约1亿2千5百万相关文章搜索，以及各大系统厂商如Salesforce和MicrosoftDynamics 365也曾经的商讨热点。同时与CRM一起被讨论的还有一个企业资源计划系统（ERP）。就企业角度而言，CRM和ERP这个可以什么？也可以为企业受到什么效益？要怎摸开始进行CRM或者ERP？是要优先考虑的问题。

CRM即是Customer Relationship Management（客户关系管理），是一个管理企业与客户关系的软件，为业务与客户的交互可以提供接口。CRM是一个关於前台（headoffice）的系统，目标是可以提供一个各个的客户数据存储库，方式增加客户的满意度和非常忠诚度来缩减销售周期和销售成本、彻底改善客户服务关系并联络客户可以保留并推动销售增长。

CRM的正确核心功能和（但不不单）：

ERP即是EnterpriseResourcePlanning（企业资源规划），是一个管理业务流程的软件，提供给了一种全面简化办理流程的方法。ERP软件是跪求后台（backoffice）的，目标是是从对重要业务活动的管理，如计划，库存，会计，财务，人力资源和供应链，汉字拆分整个组织的业务流程和信息流，增强业务流程的效率，会降低管理的成本。

ERP的具体用法核心功能除了（但不仅）：

CRM是一个管理与组织客户和客户关系的软件，以客户为中心，了解市场与客户；而ERP是能提高业务流程效率系统的软件，以业务为中心，了解企业内部资源计划。它们在某些领域有叠加在一起，但也有区别。

由上图所以说，CRM和ERP的主要注意区别有：

简而言之，大多数ERP系统都是CRM组件，或则都能够与第三方CRM集成业务，但ERP系统的CRM组件不妨同类最佳的方法或的的的CRM平台那样的话功能强大。

大多数本身CRM组件的ERP系统将提供给营销和销售自动化，而现在，这些ERP系统很有可能非常缺乏蝴蝶祭呼叫中心支持什么、社区管理或社交媒体管理等功能。

但他CRM和ERP有所不同，但四种系统又彼此支持，它们这个可以以飞速和能熟练的方式在整个组织内网络共享第一项情报。.例如ERP系统为CRM系统中的数据仓库可以提供相当丰富的数据，而CRM的数据分析结果和对市场发展的预测能给ERP系统可以提供了决策数据。所以，参与企业活动的所有员工都可是从在线数据共享连成企业范围的环境。

如果您只不过想设计改进您的销售和营销流程，而且您对您在会计和人力资源方面在用的软件感觉道满意，这样您可能只是需要一个新的CRM系统；如果您想全部去检查您的企业正准备建议使用的所有软件，或是您的企业正处在成长期，那么您肯定考虑投资另一个新的ERP系统。

另外一个中小企业，想投资CRM软件是必要的，但在您打算好成长会和扩大企业规模之前，您不不需要一套求下载的ERP软件。如果没有您还在拜求CRM系统，很很有可能您早就好像听说过Salesforce了。Salesforce早在CRM领域占据了主导地位，目前许多ERP供应都本能到，应将其更易与Salesforce集成显卡，或者微软已经将Salesforce与其许多产品集成显卡在一起，和Skypefor Business、OneNote和Windows 10。Salesforce还提供了踏入的知识库，不允许开发人员在用其API，希望能够与SAP和Oracle等通常ERP平台通过定制集成主板。

相对来讲，并非单纯有系统工具就好，反而要从策略面、管理面、流程面，揽镜自照企业的发展阶段和瓶颈，确认哪些是需要不优先可以改善，使企业一步一步迈向辉煌转型之路，提升企业竞争力。JINGdigitalsCRM(corporateCRM)助力品牌客户关系管理，將社交客戶信息與品牌CRM系统整合起来(包括Salesforce等)，实现更好的用户数据管理与运营的同時提供營銷自動化工具，提升线索转化率。